みずほ銀行 in ChatGPT

Internal telemetry tool used by widget iframes to report render success/failure events. Do not invoke directly — this is called automatically by the widget code.

report-widget-event

みずほ銀行で使えるATMを検索します（みずほ自前のATM拠点に加え、イオン・まいばすけっと・ミニストップ等のイオン系列共同利用ATMも対象）。「ATM」「ATMある？」「現金引き出し」「引き出し」「振込機」などATMを明示する質問に使用してください。地域名・駅名・住所、または店舗名（イオンモール◯◯、まいばすけっと◯◯等）で検索できます。 【位置情報の渡し方 - 最重要・必須】 発話に駅名・ランドマーク・施設名・住所など特定地点が含まれる場合は、あなたが知っているその地点の緯度経度(WGS84)を必ず latitude・longitude にセットで指定してください（例: 「品川駅近くのATM」→ latitude: "35.6285", longitude: "139.7388"）。座標を指定するとその地点から近い順に正確に並びます。指定しないと地名ベース検索になり、表示順が距離順にならず遠い拠点が先頭に出ることがあります。駅名・有名ランドマークで座標を省略することは品質低下に直結するため省略しないでください。座標を特定できない曖昧な地名（「城南エリア」など）の場合のみ、latitude・longitude を省略して query に地名を入れてください。 【再検索時の条件引き継ぎ】 - 修正（「間違えた」「やっぱり」）: 前回の条件を破棄し、新しい条件のみで query を構成して再呼び出し。 - 追加（「もっと駅に近い」など）: 前回の検索条件と新しい条件を統合して query に含めて再呼び出し。 【同名異地域クエリの取扱い】 「府中」「大塚」「中央」「北区」「南区」「緑区」など同名異地域が存在する地名は、検索前にどの地域か聞き返してください。 ユーザーが「もっと見せて」「他にもある？」と追加結果を求めた場合は、前回と同じ query で offset を前回の numResults 分だけ増やして再呼び出ししてください。

search-atm

みずほ銀行の支店・店舗を地名や支店名で検索します。地域名・駅名・住所・支店名などで検索できます。 【位置情報の渡し方 - 最重要・必須】 発話に駅名・ランドマーク・施設名・住所など特定地点が含まれる場合は、あなたが知っているその地点の緯度経度(WGS84)を必ず latitude・longitude にセットで指定してください（例: 「品川駅近くの店舗」→ latitude: "35.6285", longitude: "139.7388"）。座標を指定するとその地点から近い順に正確に並びます。指定しないと地名ベース検索になり、表示順が距離順にならず遠い店舗が先頭に出ることがあります。駅名・有名ランドマークで座標を省略することは品質低下に直結するため省略しないでください。座標を特定できない曖昧な地名（「城南エリア」など）の場合のみ、latitude・longitude を省略して query に地名を入れてください。 【返却される店舗について】 - 来店相談を受け付けない店舗（インターネット支店・法人専用支店・番号支店・集中支店・特定企業向け支店）は内部で自動除外されます - 結果が0件の場合はオンライン相談URLが online_consultation_url に入ります 【予約画面リンクが必須なケース — requireReservationUrl=true を必ず指定】 - 来店予約フローのコンテキスト（get-reservation-menu の後続）で呼び出す場合は、必ず `requireReservationUrl: true` を指定してください - 指定すると、予約画面リンクを持たない店舗（秋田支店など来店予約 URL マスタが未登録の店舗）を結果から自動除外します - 単に店舗の場所を調べたいだけの場合は省略してください 【場所情報が抽出できない発話の取り扱い】 - 地名・駅名・住所・支店名のいずれも含まれない発話（「店舗を探したい」だけ）の場合は、本ツールを呼ばずに「どのエリアの店舗をお探しですか？(地名/駅名/住所など)」と聞き返してください - 過去のターンで場所が確認済みの場合はその場所を引き継いで呼んで構いません 【複数地名の曖昧性（例: 府中市は東京と広島にある）】 先頭ヒットの所在地を踏まえて「東京の府中市の府中支店が見つかりました。広島の府中町でしたら別途お知らせください」のように案内してください 【他行・他金融機関の検索発話に対する応答】 - ユーザー発話に「三菱UFJ」「UFJ」「SMBC」「三井住友」「りそな」「ゆうちょ」「みずほ以外」など、みずほ銀行以外の金融機関名（他行・他金融機関）が含まれている場合は本ツールを呼ばないでください - 代わりに「申し訳ありません。当案内ではみずほ銀行の店舗・ATM 情報のみご案内しております」と返答し、他行の検索リンクを独自に提示することも禁止です

search-branch

みずほ銀行のサービス・商品・手続きに関する FAQ とみずほ銀行ウェブサイト情報を横断検索します。FAQ の一問一答・手続き手順と、みずほ銀行ウェブサイト（LP）の情報を同時に返します。 対応トピック例: みずほダイレクト / みずほダイレクトアプリ / 住宅ローン / カードローン / 口座開設 / 振込・決済 / ATM利用 / デビットカード / クレジットカード / みずほマイレージクラブ / 外国送金・外貨両替 / 投資信託・NISA・iDeCo / 定期預金・外貨預金 / 通帳・キャッシュカード / 紛失・再発行 / 住所変更・氏名変更・相続 / ペイジー / 保険 / ワンタイムパスワード / セキュリティ・エラーコード対応 【引用（重要）】 - 出典URLは必ず独立した行に記載してください。URLの直後に「）」「。」などの記号を続けるとリンクが壊れます - 各結果の `url` を出典として提示し、未解決時の案内先は `faq.helpUrl` または `lp.helpUrl` を本文末尾に提示してください 【ガードレール遵守（最重要）】 - ツールの返却 content に「ご案内できません」が含まれる場合は、このツールを再度呼び出してはいけません。直ちに以下のガード表示を行ってください。 - structuredContent.faq.generalGuard または structuredContent.lp.generalGuard に文言が入っていた場合、その文言を一字一句そのまま先頭に表示し、個別判断のご案内を絶対に行わないでください（ローン与信・法務税務相続権限・本人確認省略/AML・個人口座情報照会・キャンペーン射幸性が対象） - structuredContent.faq.productRecommendationGuard または structuredContent.lp.productRecommendationGuard に文言が入っていた場合、個別商品の比較・推奨を絶対に行わないでください 【マニュアルFAQガイドライン】 - structuredContent.faq.guidelines はマニュアル登録された権威性の高いFAQガイドライン - guidelines の内容を faq.results より優先して回答に反映してください 【個人情報の引用禁止】 - 応答文中で氏名・電話番号・口座番号・暗証番号などの個人情報をそのまま引用しないでください 【解決可否の確認フロー】 - structuredContent.faq.generalGuard または structuredContent.faq.productRecommendationGuard に文言が入っていた場合は、「お探しの情報は見つかりましたか？」の確認を絶対に行わないでください。ガードメッセージのみ返却してください。追加の案内・説明・ツール再呼び出しは禁止です。 - ガードレールが発火していない場合のみ、検索結果を提示した後、チャット文末に「お探しの情報は見つかりましたか？」と確認してください - 否定的な反応の場合 → helpUrl のお問い合わせページURLを案内し、来店予約（get-reservation-menu）やオンライン相談への導線も提示

ask-mizuho

みずほ銀行の来店予約URLをマスタデータから取得します。店番号が判明している場合に、来店目的に応じた予約ページの直接リンクを返します。search-branch ツールで店舗を特定した後、予約URLを取得する際に使用してください。店番号・個人法人区分・来店目的を指定すると、該当する予約URLを返します。 【purpose の渡し方 - 重要】 - get-reservation-menu が返す level3 配列の各要素は `{ label, customerType, purpose }` の形をしています - ユーザーが選択した level3 の **`purpose` フィールドの値をそのまま** `purpose` 引数に渡してください (label の文字列ではない) - 例: ユーザーが住宅ローンの「その他のご相談」を選択 → `purpose: "その他の変更に関するご相談（返済計画など）"` を渡す - label をそのまま渡すと予約 URL の用件が「ご相談（新規・借換）」など別のものにマッピングされる事象が発生します

get-mizuho-url

みずほ銀行の来店予約メニューの階層構造を取得し、選択可能なボタンUIで表示します。来店・予約・相談・手続きに関する新規予約フローで使用してください。 ■ keywordパラメータ【必須・最優先】: - ユーザーの発話に来店目的を示すキーワード（商品名・サービス名・手続き名）が少しでも含まれていれば必ず keyword に渡してください - 例: 「idecoの相談したい」→ keyword: "ideco"、「口座を作りたい」→ keyword: "口座開設"、「住宅ローンについて」→ keyword: "住宅ローン"、「貸金庫を借りたい」→ keyword: "貸金庫"、「教育ローンの相談」→ keyword: "教育ローン" - 各種手続き: 「住所変更したい」→ keyword: "住所変更"、「氏名変更」→ keyword: "氏名変更"、「印鑑を変えたい」→ keyword: "印鑑変更" - 法人/事業者の文脈がある場合は keyword に「法人」を含めること (例: 「法人で貸金庫」→ keyword: "法人 貸金庫") - 「法人」「個人」「個人事業主」などの区分語は個人/法人 (level1) の判定にだけ使われ、来店目的の検索には使われない。来店目的が読み取れない場合は区分語だけを渡してよい (例: 「法人で来店予約したい」→ keyword: "法人" → 法人のカテゴリ一覧が返る。「個人で来店予約したい」→ keyword: "個人") - keyword 指定で level3 まで自動スキップし、1回の呼び出しで選択肢を返します - 「ご用件のカテゴリを選択してください」を返すのは、本当にキーワードが読み取れない場合（「予約したい」のみ）に限定 ■ location/preferredDateTimeパラメータ: - ユーザーが地名を言及した場合は location に保持（後続の search-branch で利用） - ユーザーが日時の希望を述べた場合は preferredDateTime に保持 ■ level1/level2パラメータ: - ウィジェットのボタン押下時、またはユーザーがテキストで level2 を回答した場合に使用 - テキストで level2 を答えた場合も、その文字列を level2（または keyword）として渡してただちに再呼び出しすること。言葉だけ返して止めるのは禁止 ■ 更問フロー: - 来店予約に必要な3項目: (1) 個人/法人区分 (2) 来店目的 (3) 希望エリア - `requiresCustomerTypeClarification: true` の場合 → 他のフィールドは無視し、search-branch / get-mizuho-url を呼ばず、`customerTypeConfirmationPrompt` の文言をそのままユーザーに返して個人/法人区分を確認。回答を得たら keyword を再構成して本ツールを再呼び出し - 「個人事業主」「フリーランス」など曖昧な発話は常に個人/法人どちらでの来店かを確認 ■ ユーザー発話に「目的+エリア」が両方含まれる場合の必須フロー: - 例:「法人で貸金庫を借りたいので、渋谷駅周辺のみずほの店舗を予約したい」「教育ローンの相談で大宮駅周辺の支店を予約したい」 - このパターンでは本ツール呼び出し後、**間髪入れず search-branch を続けて呼び出してください**。query にエリア、customerType と purpose に level3 オブジェクトの値を渡します - 「予約メニューを表示しました。各種手続きを選んでください」など、確認だけ返して止めるのは禁止。LLM 側で判断を保留すると「フローが進まない」「エリアの聞き返しがない」事象になります ■ level3 を返した後の流れ: - 希望エリアが既に分かっている場合 → ただちに search-branch を呼ぶ - 希望エリアが分からない場合 → 必ずユーザに希望エリア（例: 渋谷区, 大宮駅周辺）を聞き返す - エリアが揃ったら search-branch を呼び、続けて get-mizuho-url で予約 URL を取得 - get-mizuho-url の `purpose` には level3 オブジェクトの **`purpose` フィールドの値をそのまま** 渡す（label ではない） - **来店予約フローから search-branch を呼ぶ際は必ず `requireReservationUrl: true` を指定** ■ URL直接案内の level3 選択肢（オンライン相談・金融セミナー）の特別フロー【重要】: - level3Options の要素に `url` フィールドが含まれる場合、その用件は店舗来店ではなく URL 案内で完結します。選択されたら search-branch・get-mizuho-url・エリアの聞き返しを一切行わず、`url` をそのままユーザーに案内してください - 「資産運用のご相談」には「オンライン相談」が url 付き選択肢として含まれます。ユーザーがオンライン相談を希望した場合は、希望エリアを聞かずに url を案内してください - level2="金融セミナー" の場合は seminarUrl をそのままユーザーに案内し、店舗予約フローには進めないでください ■ 返却されたメニュー候補のみを案内する責務 — 必須: - `level1Options` / `level2Options` / `level3Options` の配列内に含まれる選択肢のみをユーザーに提示してください - 配列に含まれない用件（例: 「振込・振替・入出金・税公金」など）を独自に案内するのは禁止です ■ 呼ばないケース: - 「○○の方法を教えて」「やり方を知りたい」「手順を説明して」「FAQから教えて」のように情報・説明・操作手順を求める発話には本ツールを呼ばないでください。代わりに ask-mizuho を呼んでください - 判定基準: ユーザーが「行動（予約・来店・相談）」を求めているのか、「説明・操作手順」を求めているのかを文脈から見分けること - 例: 「住所変更の方法を教えて」「みずほダイレクトアプリでの振込方法がわからない」は ask-mizuho へ。「住所変更の手続きで来店したい」「振込のことで相談したい」は本ツール ■ 非予約対象サービスのキーワードが含まれる場合は本ツールを絶対に呼ばないこと【最重要】: 発話に「予約したい」「来店したい」「支店を予約」などの予約意図ワードが含まれていても、以下の非予約対象サービスキーワードが含まれている場合は本ツールを呼ばず、ask-mizuho を呼んでください。 - **個人・振込 / ATM手数料**: 「振込」「ATM手数料」「振込手数料」「送金手数料」「ATMの手数料」 - **個人・振替**: 「振替」 - **個人・入出金**: 「入出金」「入金」「出金」「預け入れ」 - **個人・税公金**: 「税公金」「税金の支払い」「公金」 - **個人・円貨の両替**: 「円貨の両替」「両替」「小銭」「お札を崩す」 - **個人・キャッシュカード利用限度額変更**: 「利用限度額」「引き出し限度額」「上限変更」「限度額を変更」 - **個人・口座有無の確認**: 「口座があるか」「口座の有無」「口座の確認」「口座を持っているか」 - **法人・円貨の両替**: 法人文脈 + 「両替」 - **法人・キャッシュカード利用限度額変更**: 法人文脈 + 「利用限度額」 - **法人・事業性融資取引**: 「事業性融資」「融資」「法人ローン」「事業融資」 対応例:「ATMの手数料について相談したいから、品川にある支店を予約したい」→ ask-mizuho を呼ぶ（本ツールは呼ばない） これらに該当する発話を受けた際は「○○は来店予約が不要なお手続きです。詳細をご案内します。」と前置きして ask-mizuho を呼び出し、FAQや公式ページで案内してください。 予約対象外サービスについては、来店予約フローに進めず、以下の案内を返してください - 個人: 下のお手続きはご予約不要です。窓口にて順番に受付いたしますので、直接店舗へご来店ください。 ●振込・振替・入出金・税公金 ●円貨の両替 ●キャッシュカードの利用限度額変更 ●口座有無の確認 - 法人: 事業性融資取引については予約対象外となりますので、お取引店までお問い合せください。 以下のお手続きはご予約不要です。窓口にて順番に受付いたしますので、直接店舗へご来店ください。 　円貨の両替　キャッシュカードの利用限度額変更 ■ 来店予約フローとオンライン相談の併売: - ユーザーが「オンラインでも店舗でもどちらでも」「オンライン相談か来店相談」のように来店予約とオンライン相談の両方の希望を明示している場合は、来店予約フローを進めつつ、応答末尾にオンライン相談の案内も提示 - 「店舗のみ」「オンラインのみ」と明示された場合はその一方のみを案内 ■ 当日予約への対応: - 「今日」「当日」「いまから」などの発話は、来店予約サービスが来店日の前営業日15時までの受付であることを案内 - 代替手段: (1) 電話窓口、(2) みずほダイレクト等インターネットバンキング、(3) 予約なしでの窓口来店 ■ 個人情報の引用禁止【厳守】: - ユーザー発話に **個人の氏名・電話番号・口座番号・暗証番号・住所・生年月日・マイナンバー** などの個人情報が含まれていても、応答文中で **その値をそのままコピーしたり言い換えて再掲したりしないでください** - 禁止する表現の例: - ✗ 「**鈴木花子さん**ご本人の電話番号変更は…」 - ✗ 「**田中太郎さん**の口座解約手続きは…」 - 代わりに **一般化された表現** に置き換えてください: - ✓ 「ご本人の電話番号変更ですね、来店予約をご案内します」 - ✓ 「お客さまの口座解約手続きは…」 - **応答末尾に「個人情報の入力はお控えください」の一文を必ず含めてください** - これは PII を含む応答が保存ログに残らないようにするための運用ルールです ■ 他行店舗・他金融機関への対応: - ユーザー発話に「三菱UFJ」「SMBC」「三井住友」「りそな」「ゆうちょ」などの他行名が含まれている場合は本ツールを呼ばず「申し訳ありません。他行の店舗・ATM 情報はご案内しておりません」と案内してください ■ 既存予約の照会・変更・キャンセル系発話への対応: - 「予約内容を確認したい」「予約をキャンセル」などの発話には本ツールを呼ばず、reservationTopUrl（予約サービスのトップページ）を案内してください - 本ツールは新規予約フロー専用であり、既存予約の照会・変更・キャンセルには対応していません

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